Todas, exceto as que

• ultrapassem o peso e as dimensões permitidas
• Tenham envio à cobrança
• precisem de recolha da assinatura da pessoa a quem se destinam para ser entregues
• venham de países fora da União Europeia e que, por isso, possam ter de pagar direitos ou taxas alfandegárias.

Sim, podes receber encomendas no Locky de qualquer loja online!

• No caso da loja online ter o Locky como opção de entrega, basta escolheres essa opção no método de entrega.
• Se a loja online ainda não disponibilizar a opção de entrega no Locky, deves registar-te em ctt.pt/cacifos. De seguida preenches a morada obtida no checkout do carrinho de compra da loja

Sim! Basta  aderires ao serviço nos CTT, aceder à área de cliente, selecionar a categoria “Gerir perfil e preferências” e a subcategoria “Moradas pré-definidas”, de seguida selecionar “Cacifos Locky” e pesquisar no mapa o cacifo com a localização mais conveniente para adicioná-lo como uma morada pré-definida.

Outra forma de aceder à área de cliente é a partir da página de produto do Locky, ctt.pt/cacifos, onde podes aceder ao mapa, pesquisar todos os cacifos disponíveis e selecionar o cacifo preferencial. Seguidamente serás redirecionado para a área de cliente e poderás terminar a tua jornada até definires um cacifo como morada pré-definida.

O peso máximo que uma encomenda pode ter é de 20 kg, que inclui o peso do produto e o peso da embalagem. As dimensões máximas aceites são de 48 cm x 65 cm x 57 cm. Se as dimensões forem superiores às permitidas, a tua encomenda pode ser devolvida à loja, no caso da loja ter opção de método de entrega no Locky, ou, no caso da loja online não disponibilizar opção de entrega no Locky, a encomenda é reencaminhada para a morada que indicaste no site dos CTT.

Podem acontecer duas situações se não conseguires levantar a tua encomenda até 5 dias úteis após receberes as notificações de entrega: a tua encomenda ser devolvida à loja, no caso da loja ter opção de método de entrega no Locky, ou, no caso da loja online não ter opção de entrega no Locky, a encomenda ser reencaminhada para a morada que indicaste no site dos CTT.

Sim, podes consultar e seguir todas as tuas encomendas.

• Para consultares, pesquisa o código da tua encomenda com destino a um cacifo Locky para obteres toda a informação associada, bem como o seu estado de entrega.

A tua encomenda pode ser levantada no momento em que recebes duas notificações, uma SMS e um email a confirmar que a tua encomenda já se encontra no Locky. Tens até 5 dias úteis para levantar a encomenda a partir do momento que recebes as notificações.

Sim, podes escolher o Locky que quiseres de acordo com a tua conveniência. Se a loja online tiver opção de entrega no Locky, basta selecionares o Locky na localização que pretendes. Se a loja não tiver opção de entrega no Locky, antes de finalizares a compra deves aceder à tua área de cliente no site dos CTT e definir o cacifo preferencial.

É totalmente seguro receber uma encomenda no Locky. A rede de cacifos Locky encontra-se em zonas vigiadas que incluem variados sistemas de segurança, tais como: videovigilância, fechaduras de antivandalismo e um software de deteção automática de encomendas.

Para integrares o Locky como opção de método de entrega na tua loja online deves entrar em contacto com a equipa de e-commerce dos CTT através do e-mail geral@locky.pt para demonstrares o interesse. Receberás o devido acompanhamento com a maior brevidade.